Os seus dados.
Com transparência.

Responsável e contacto

1. O site e o seu pedido

Estas informações abrangem o detailing, o contacto e a organização de visitas, separadamente da área de trading protegida. Ao enviar o formulário, o pedido é guardado para tratamento. Uma data pretendida ainda não é uma marcação confirmada.

Nos pedidos ativos tratamos nome, e-mail, telefone opcional, veículo e modelo, serviço, morada, horário pretendido, idioma, observações e os orçamentos e confirmações resultantes. Não inclua dados de saúde, documentos de identificação ou outros dados especialmente sensíveis. Os dados obrigatórios de contacto e horário são necessários para tratar o pedido.

2. Finalidades e fundamentos

Usamos os dados para responder, acordar preços e horários e organizar serviços: diligências pré-contratuais ou execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Conservamos os documentos legalmente exigidos para cumprir obrigações aplicáveis (alínea c)). A segurança e prevenção de abusos baseiam-se no interesse legítimo num serviço seguro (alínea f)).

O horário pretendido não é uma reserva. Tiago verifica o preço e o horário. O cliente aceita o orçamento pelo link pessoal ou o Tiago confirma diretamente quando o preço, o horário e o local já estão combinados com o cliente. A confirmação direta fica registada como ação do proprietário; o cliente recebe a confirmação sem precisar de aceitar outro link. Uma proposta de alteração mantém o agendamento já confirmado até à aceitação do cliente. Não há cobrança automática, perfis publicitários nem decisões automatizadas com efeitos jurídicos. As respostas normais por e-mail não são lidas automaticamente nem consideradas aceitação. Os textos de resposta são preparados com modelos e dados do pedido e revistos pelo proprietário antes do envio.

3. Alojamento, e-mail e calendário

A Railway aloja o site e os pedidos. A Cloudflare gere o DNS e o redirecionamento www; register.lu/WebCMS fornece a caixa de correio profissional. Os fornecedores também tratam dados técnicos de ligação e segurança, como endereço IP, hora e endereço solicitado.

Após autorização pessoal do proprietário, a Resend envia mensagens como contact@tiago.lu e a Google mantém o calendário do proprietário. As mensagens incluem os dados do orçamento e do agendamento. Os eventos incluem contacto, morada, veículo e estado. O proprietário pode sincronizar o calendário com o Outlook, que gere a sua apresentação e sincronização. Os administradores de trading não têm acesso à gestão de detailing. Mantenha os links pessoais confidenciais.

A autorização Google existente abrange a identidade verificada, o envio de e-mails e eventos nos calendários do proprietário, não a leitura do Gmail. A autorização de envio permanece guardada, mas já não é usada para as mensagens de detailing. O código só altera os eventos de detailing associados. O acesso renovável é guardado de forma encriptada e pode ser revogado nas permissões da conta Google. Os dados Google não são vendidos nem usados para publicidade ou treino de modelos gerais de IA. Aplicam-se a Google API Services User Data Policy e os seus requisitos Limited Use.

Os fornecedores podem tratar dados fora do EEE. As respetivas políticas abaixo descrevem locais e mecanismos de transferência. Este site não promete tratamento exclusivamente europeu.

4. Cookies, conservação e eliminação

Cookies de segurança e sessão protegem os formulários e a área do proprietário. O idioma pode ser guardado localmente no navegador. O código de detailing não usa rastreadores publicitários nem píxeis de análise. Os campos ainda não enviados não são persistidos no armazenamento do navegador.

Pedidos, orçamentos, estados de envio e registos são necessários para tratar, agendar e documentar os serviços. Obrigações legais ou prova necessária podem exigir conservação mais longa; os dados que deixem de ser necessários devem depois ser eliminados. Atualmente não existe prazo de eliminação automática no sistema. Tiago trata os pedidos de acesso e eliminação através do contacto acima; os e-mails e eventos têm de ser considerados separadamente.

5. Os seus direitos

Nos termos legais, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade. Pode opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo por motivos relacionados com a sua situação particular. Quando o tratamento depende de consentimento, pode retirá-lo para o futuro. Contacte Tiago. Pode também apresentar reclamação à autoridade luxemburguesa de proteção de dados, a CNPD.

O seu pedido no site

Após o envio, recebe um link pessoal não público para consultar o pedido e o seu estado. Permite apenas leitura, não a aceitação de um agendamento. Guarde-o em segurança; expira, no máximo, 400 dias após a criação. Um cookie protegido permite voltar ao último pedido no mesmo dispositivo durante 30 dias e é renovado ao consultar. «Ocultar neste dispositivo» remove esse acesso do navegador, sem eliminar nem cancelar o pedido. Os dados continuam sujeitos às regras de conservação acima.

Envio de e-mails pela Resend

Usamos Resend para confirmações de receção, orçamentos, confirmações de agendamento, cancelamentos, respostas pessoalmente confirmadas e links de acesso solicitados. O serviço recebe remetente, destinatário, assunto, texto e identificadores técnicos da mensagem, sem acesso à caixa de correio nem ao Google Calendar. As mensagens recebidas ficam na caixa profissional existente; o acesso a essa caixa e o registo privado de envios no servidor do site são encriptados. A aceitação pelo serviço de envio não confirma a entrega. As mensagens podem incluir dados de contacto, veículo, morada, orçamento, agendamento e links pessoais. As atualizações do calendário usam a Google separadamente.

Conta de cliente Detailing facultativa

A pedido, a Resend envia uma ligação pessoal de utilização única para o teu e-mail, válida durante 15 minutos. A conta só é criada após confirmação explícita. Guardamos o e-mail confirmado, o idioma e a data de criação e associamos apenas os pedidos feitos com esse e-mail. O cookie seguro de sessão dura até 30 dias. Termina a sessão em dispositivos partilhados. Não dá acesso ao Trading, à caixa de correio nem ao calendário privado do proprietário. Os pedidos de acesso são limitados e partilham o orçamento de envio. A Resend recebe o destinatário, o conteúdo e identificadores técnicos; o segredo da ligação não é guardado no registo de envios do proprietário. Contacta-nos para pedir a eliminação da conta; a conservação dos pedidos é tratada separadamente.

Mais informações

• Resend · Privacy
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