TIAGO DETAILING · 25.10.2026
Vos données. En toute clarté.
Responsable et contact
Tiago Carvalho35, Rue Charles Jacquinot
L-3241 Bettemburg, Luxembourg
contact@tiago.lu
+352 621 258 690
1. Le site et votre demande
Ces informations concernent le detailing, la prise de contact et les rendez-vous, séparément de l'espace trading protégé. Le formulaire indique si les demandes en ligne sont ouvertes. Un brouillon local n'envoie rien et n'enregistre pas les saisies sur le serveur. Un test privé du propriétaire, clairement identifié, est enregistré en interne sans e-mail ni événement de calendrier.
Lorsque les demandes sont activées, nous traitons nom, e-mail, téléphone facultatif, véhicule et modèle, prestation, adresse d'intervention, date souhaitée, remarques, puis offres et confirmations. Ne transmettez pas de données de santé, pièces d'identité ou autres données particulièrement sensibles. Les coordonnées et informations de rendez-vous obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande.
2. Finalités et bases juridiques
Les données servent à répondre, convenir du prix et du rendez-vous et organiser les prestations : mesures précontractuelles ou exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD). Les documents légalement nécessaires sont conservés pour satisfaire aux obligations applicables (c). La sécurité et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime à fournir un service sécurisé (f).
Une date souhaitée n'est pas une réservation. Tiago vérifie le prix et l'horaire ; le client confirme expressément l'offre. Aucun prélèvement automatique, profil publicitaire ou décision automatisée produisant des effets juridiques. Les réponses ordinaires par e-mail ne sont ni lues automatiquement ni assimilées à une acceptation.
3. Hébergement, e-mails et calendrier
Railway héberge le site et les demandes. Cloudflare gère le DNS et la redirection www ; register.lu/WebCMS fournit la messagerie professionnelle. Un contact par e-mail transmet votre message à cette boîte. Les prestataires traitent aussi des données techniques de connexion et de sécurité, comme l'adresse IP, l'heure et l'adresse demandée.
Après autorisation personnelle du propriétaire, Google assure l'envoi et son agenda Google. Les e-mails contiennent les informations de l'offre et du rendez-vous. Les événements contiennent coordonnées, adresse, véhicule et statut. Le propriétaire peut synchroniser cet agenda avec Outlook, qui gère son affichage et sa synchronisation. Les administrateurs trading n'accèdent pas à la gestion detailing. Gardez vos liens personnels d'offre confidentiels.
L'accès Google porte sur l'identité vérifiée, l'envoi d'e-mails et les événements des calendriers possédés, pas sur la lecture de la boîte Gmail. Le code ne modifie que les événements detailing associés. L'identifiant d'accès renouvelable est chiffré ; le propriétaire peut révoquer l'accès dans son compte Google. Les données Google ne sont ni vendues, ni utilisées pour la publicité ou l'entraînement de modèles d'IA généralistes. Leur utilisation respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences Limited Use.
Les prestataires peuvent traiter des données hors EEE. Leurs notices ci-dessous décrivent les lieux et modalités de transfert. Ce site ne promet pas un traitement exclusivement européen.
4. Cookies, conservation et suppression
Des cookies de sécurité et de connexion protègent les formulaires et l'espace propriétaire. La langue peut être mémorisée localement dans le navigateur. Le code detailing ne contient ni traceur publicitaire ni pixel d'analyse. Les saisies non envoyées ne sont pas conservées dans le stockage du navigateur.
Demandes, offres, statuts d'envoi et journaux servent au traitement, à l'organisation et au suivi des prestations. Des obligations légales ou justificatifs nécessaires peuvent imposer une conservation plus longue ; les données devenues inutiles doivent ensuite être supprimées. Il n'existe actuellement pas de délai de suppression automatique dans ce système. Tiago traite les demandes d'accès et de suppression via le contact ci-dessus ; les e-mails et événements doivent être considérés séparément.
5. Vos droits
Dans les conditions légales, vous disposez de droits d'accès, rectification, effacement, limitation et portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer pour l'avenir. Contactez Tiago pour exercer vos droits. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNPD, autorité luxembourgeoise de protection des données.